カスタマーサポート

私たちのアプリケーション(Prepress K-Fixer Proなど)に関するご質問、フィードバック、または技術的な問題については、お気軽にお問い合わせください。


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ワークフローを支援するために、できるだけ早く返信いたします。

よくあるご質問

よくある質問への回答は以下をご覧ください。

アップデートの頻度は?

最新のWindowsシステムとの互換性を確保し、パフォーマンスを向上させるために、定期的なアップデートを展開しています。マイナーアップデートは通常毎月行われ、メジャーアップデートはMicrosoft Storeで発表されます。

PDFの処理が機能しない、またはエラーが発生した場合の対処方法は?

PDFがパスワードで保護されていないこと、および事前に構造上のエラーが含まれていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、バグを分析して修正できるよう、問題のあるPDFファイルをメールの添付ファイルとしてお送りください。

企業向けライセンスやボリュームライセンスは提供していますか?

いいえ、残念ながら現時点では予定されていません。購入はMicrosoft Storeを通じて個別にのみ行うことができます。

Macと互換性がありますか?

現在、Preptikaおよび当社のLiteツールは、Microsoft Storeを介してWindows専用に開発および最適化されています。Mac版の予定は現在のところありません。

アプリケーションはローカルでデータを処理しますか、それともクラウドで処理しますか?

プリプレスファイルの機密性は絶対的です。すべての処理は100%マシン上でローカルに行われます。PDFファイルが当社のサーバーに送信されることはありません。